Skargi

Niniejsze warunki mają zastosowanie do zakupów dokonywanych w sklepie internetowym www.puravita.cz.

Regulamin określa prawa i obowiązki sprzedającego i kupującego.

Dane kontaktowe sprzedawcy:

Siedziba:

PURAVITA s.r.o.

VAT: 286 39 049 DIC: CZ28639049

V Zatáčce 62/2, 725 28 Ostrava - Lhotka

Zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Ostrawie; numer akt: C 36157

Adres magazynu:

ESA Ligistics (magazyn PURAVITA s.r.o.)

Lihovarská 692/40C, 718 00 Ostrava

Połączenie bankowe:

CZK: FIO banka a.s., numer konta 8983430277/2010

IBAN: CZ52 2010 0000 0089 8343 0277

EUR: FIO banka a.s., numer konta: 2801521905/2010

IBAN: CZ42 2010 0000 0028 0152 1905

Kontakty:

Kontakt telefoniczny: +420 773 655 773

E-mail: obchod@puravita.cz

ID skrzynki pocztowej: svzvenr

1.

Kupujący jest zobowiązany do złożenia reklamacji u Sprzedawcy lub osoby wyznaczonej do naprawy bez zbędnej zwłoki od wykrycia wady.

Reklamacja jest składana w momencie wysłania wiadomości e-mail na adres reklamace@puravita.cz i zwrotnego potwierdzenia otrzymania reklamacji. W temacie wiadomości e-mail należy wpisać "reklamacja" oraz numer reklamowanej przesyłki. W treści maila należy opisać problem i w razie potrzeby dodać zdjęcie.

2.

Reklamacja zostanie rozpatrzona przez sprzedawcę poprzez wymianę towaru na nowy lub w inny uzgodniony przez strony sposób.

3.

Termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od potwierdzenia otrzymania maila z reklamacją lub dostarczenia towaru do sprzedawcy we wskazane miejsce. Towar powinien być zapakowany w odpowiednie opakowanie zabezpieczające przed uszkodzeniem w transporcie.

4.

Sprzedający zobowiązany jest podjąć decyzję w sprawie reklamacji niezwłocznie, nie później niż w ciągu trzech dni roboczych lub jeśli do podjęcia decyzji wymagana jest profesjonalna ocena. Kupujący zostanie poinformowany o konieczności przeprowadzenia profesjonalnej oceny w tym terminie. Sprzedający załatwi reklamację, w tym usunie wadę, bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od jej złożenia, chyba że pisemnie uzgodniono z Kupującym dłuższy termin. Po upływie tego terminu Kupującemu przysługują takie same prawa, jak w przypadku istotnego naruszenia umowy.

5.

Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas od zgłoszenia reklamacji do jej załatwienia lub do czasu, w którym kupujący zobowiązany jest odebrać rzecz. W przypadku wymiany towaru lub jego części odpowiedzialność sprzedawcy obowiązuje tak, jakby towar lub jego część zostały zakupione jako nowe.

6.

W przypadku uzasadnionej reklamacji kupujący ma prawo do odszkodowania za poniesione uzasadnione koszty.

Niniejsza Procedura reklamacyjna wchodzi w życie z dniem 1.11.2023 r.